Подход к работе
При выборе ИТ-специалиста важно четко определить, какие навыки и качества вам нужны:
- эксперт, который умеет планировать, коммуникабелен, стрессоустойчив и ориентирован на партнерство и сотрудничество или
- специалист, который вовремя устанавливает обновления, отслеживает логи и метрики мониторинга и разворачивает новые системы?
Важно отметить, что найти человека, обладающего обеими наборами навыков, крайне сложно. Специалисты, способные успешно сочетать как управленческие, так и технические навыки, имеют высокую ценность на рынке труда и часто уже трудоустроены.
KIT EFFECT от применения подхода:
Техническая поддержка
фокусируется на поддержке и консультировании пользователей, повышается общая удовлетворенность ИТ-услугами в компании
Системное администрирование
команда мониторит состояние и по регламенту обслуживает оборудование, уменьшается количество аварий и инцидентов